Dernière mise à jour : 12 Novembre 2025.
Who we are
Chez Metanoïa, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont essentielles.
Cette politique explique quelles informations sont collectées, dans quel but et comment elles sont protégées.
1. Responsable du traitement
- Le site Metanoïa est géré par Estelle FRANCIS, psychologue clinicienne.
Contact : estellefrancis.psy@gmail.com
2. Données collectées
- Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes et rendez-vous :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Message libre ou informations que vous choisissez de partager dans le formulaire de contact
- Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ni partagée à des tiers à des fins commerciales.
3. Finalités et base légale
Les données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes,
- Organiser les rendez-vous,
- Assurer le suivi administratif des consultations.
- Le traitement repose sur votre consentement et sur l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous).
4. Hébergement et sécurité
- Le site Metanoïa est hébergé à l’Île Maurice.
- L’hébergeur garantit la sécurité et la confidentialité des données stockées sur ses serveurs.
- Seule la responsable du site a accès aux données collectées.
- Les échanges sont protégés par le protocole HTTPS et des mesures de sécurité adaptées sont mises en place.
- Conformément au RGPD, ce transfert de données hors Union européenne s’effectue avec les précautions nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat.
5. Durée de conservation
- Les données de contact sont conservées pendant 3 ans après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées.
- Les informations liées aux consultations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (facturation, obligations légales).
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, suppression de vos données,
- Retrait du consentement,
- Opposition ou limitation du traitement.
- Pour exercer vos droits, contactez : estellefrancis.psy@gmail.com
7. Cookies
- Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.
- Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est utilisé sans votre accord.
8. Mise à jour de la politique
- Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution du site ou de la législation.
- La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
- Metanoïa s’engage à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos échanges, conformément au code de déontologie des psychologues et au RGPD.